Si tienes una clínica, seguro que te estarás planteando formas de potenciar tu imagen para conseguir clientes. Dentro del marketing de salud, encontramos varias ramas que deberías aplicar para llevar a cabo una estrategia global y completa.
En este artículo, te contaremos algunas acciones interesantes con las que, por nuestra experiencia en el sector, recogerás los mejores resultados.
Trabaja el branding de tu clínica
Antes de lanzarte a invertir en publicidad o realizar grandes acciones, deberás asegurarte de que tu clínica cuenta con un branding trabajado y cuidado. Ten en cuenta que una clínica trabaja con cuestiones relacionadas con la salud, por lo que es fundamental que contemos con una marca sólida adecuada a nuestro público y a los servicios que queremos ofrecer.
Lo principal es contar con una imagen de marca profesional con una Identidad Visual Corporativa cuidada, que dé confianza a los potenciales pacientes. De esta forma, podremos comenzar a trabajar la autoridad de la marca y conseguir un mayor prestigio.
Define una estrategia
Si cuentas con ayuda profesionalizada en marketing, lo primero que te propondrán será definir una estrategia. La estrategia marcará los objetivos a medio-largo plazo, que será la que defina las acciones concretas a realizar.
Aquí definiremos qué queremos conseguir en el próximo año, así como qué valor diferencial querremos destacar de la clínica, para posicionarnos como referentes en ello.
Una vez claro el elemento diferencial de la clínica y los mensajes principales donde queremos incidir, podremos estudiar el tipo de público que nos interesa, así como estudiar el patrón de conducta de los pacientes actuales, para llegar a otros potenciales.
Una vez claros los puntos anteriores, podremos plantearnos iniciar una serie de acciones.
Marketing y comunicación
Existen muchas acciones que podemos hacer, sin complicarnos en exceso ni requerir grandes partidas presupuestarias. Dependiendo del tipo de paciente que busquemos, podremos optar por una propuesta u otra.
Entregables: trípticos y folletos publicitarios
Por ejemplo, un clásico son los folletos informativos. Estos folletos podremos entregarlos tanto en la propia clínica para vender otros servicios a los clientes actuales o entregarlos en eventos del área que trabajemos. En algunos casos, como en el de las clínicas estéticas, también podría funcionar bien la entrega de folletos publicitarios a pie de calle.
Eventos:
Cuando la clínica está especializada en un área concreta, una acción promocional que funciona bien es la de patrocinar un evento. No tiene por qué ser excesivamente caro. Podremos, simplemente, contar con un stand donde contemos nuestros servicios o tratar de participar como ponentes en alguna mesa redonda.
Por ejemplo, si somos una clínica de fisioterapia, nos podría interesar ir a congresos sobre temas deportivos, donde acudirán potenciales pacientes y podremos dar a conocer nuestra marca.
También podríamos plantearnos crear nuestro propio evento o congreso. ¡Con las nuevas tecnologías cada vez es más sencillo!
Comunicación tradicional:
No debemos perder de vista las labores de comunicación tradicional. Podemos intentar aparecer en medios de comunicación (generales o especializados, dependiendo del público al que queramos dirigirnos) para hablar de nuestra marca. Podemos aparecer como expertos en nuestra área de trabajo con entrevistas o comentando alguna noticia de actualidad, explicando o aclarando algún aspecto más técnico.
También podremos invertir en publicidad en dichos medios, tratando de acudir a medios especializados para asegurarnos de que realmente impactamos al potencial paciente que interesa a nuestra clínica.
Premios y reconocimientos:
Si realizas alguna iniciativa novedosa o cuentas con alguna tecnología que facilita la vida a tus pacientes, es interesante estar atento a las convocatorias de premios o reconocimientos que puedan surgir.
Aunque pueda parecer peregrino, estos premios suelen contar con sus planes de difusión, dando mucha visibilidad en medios de comunicación y digitales a los ganadores y finalistas. Además, por supuesto, de la autoridad que puede otorgarle a la clínica.
Marketing digital
El marketing digital requiere una mención a parte. Es la opción preferida para todos, especialmente para aquellos que cuentan con presupuestos ajustados. En esta área, tendremos en cuenta los siguientes aspectos:
Página web: moderna, cuidada y responsive.
Si no cuentas con una página web, puede ser el momento de plantearse crear una. No necesitas algo complicado, pero sí que esté cuidada, utilizando con cariño tu marca y sus colores corporativos. Y, sobre todo, que sea responsive (que se adapte a las pantallas de diferentes dispositivos).
Trabaja el SEO desde el principio. Aunque tener una página web puede servir como “tarjeta de visita”, ¿por qué no mimarla para que nos ayude a posicionarnos entre las primeras posiciones de Google? Es importante tener en cuenta este punto para crear y estructurar la web de la forma más optimizada posible desde el principio. Créenos: un buen posicionamiento es de las fórmulas más rentables a la hora de conseguir clientes.
La publicidad a través de Google Ads (lo que se conoce como SEM) también puede ser una opción muy rentable a la hora de vender servicios concretos, que respondan a las necesidades que los usuarios consultan en Internet.
En este apartado, también deberemos plantearnos trabajar Google Mybusiness y las recomendaciones que recibimos por parte de otros usuarios y pacientes a través de Google. Cada vez, buscamos referencias a través de Internet. Puede ser un elemento decisivo para que un potencial paciente se fije en tu clínica.
En definitiva, se trata de crear confianza, ganar autoridad, generar visibilidad y aparecer como referentes en las búsquedas que puedan realizar los potenciales pacientes.
Redes sociales
Dependiendo de la especialidad, te recomendaremos estar presentes en una red social u otra. Lo esencial es que los perfiles sociales estén siempre actualizados y que generen contenidos de valor, acorde a la estrategia y a los objetivos que queremos conseguir.
En redes sociales, para conseguir clientes a través de ellas es importante trabajar a fondo el marketing de contenidos. Esto hará que la comunidad crezca más rápidamente y colabore con la difusión de tus materiales (y de tu marca con ellos).
En casos concretos, también podrá interesarnos invertir en Social Ads (publicidad en los canales sociales). Sin embargo, conviene realizar esa inversión con servicios o productos muy concretos, intentando acompañar la publicidad con un incentivo u oferta.
Newsletters, mailing e inbound marketing
Si vas a trabajar el contenido en el blog, en la web o en redes sociales, es recomendable que te plantees algún tipo de Newsletter mensual o trimestral donde poder potenciar ese trabajo realizado. Ten en cuenta que no todos los pacientes estarán esperando en redes sociales.
Para este punto, os recomendamos nuestro artículo sobre el inbound marketing en el sector salud donde encontraréis pautas y acciones interesantes para cualquier tipo de negocio.
Invierte en tecnología
Un elemento diferencial en una clínica puede ser un software que ayude a una correcta gestión de la clínica, de la facturación y de sus pacientes, donde puedan realizar sus citas, ver sus informes médicos, ofrecer webinars o incluso realizar consultas online.
La agencia de marketing para conseguir clientes en tu clínica
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