por JOSE LUIS MEDINA ADAN | 30 Jun, 2021 | Miscelánea
Julio es un mes clave a la hora de abordar el plan de marketing de tu empresa para el próximo año. Al llegar estas fechas, los responsables de los departamentos de marketing comienzan a hacer sus primeros análisis para comenzar a cimentar el siguiente ejercicio.
Y es que esta tarea lleva implícito un proceso altamente complejo, que nos atreveríamos a sintetizar en las siguientes fases:
- Análisis previo de la situación: Aquí toman importancia factores de análisis del mercado, nuevos competidores, inversiones realizadas (propias y de la competencia). En el análisis interno, más allá de las propias ventas, tendremos que realizar un análisis del ROI que han producido las actividades que se han desarrollado.
- Posicionamiento y Estrategia que se debe seguir: En virtud del resultado anterior, hay que verificar nuestro posicionamiento de marca y adaptar la estrategia que habremos de seguir e implementar en el próximo ejercicio. Esto nos llevará a hacer un análisis detallado por cada audiencia a la que nos queramos dirigir, tanto a nivel de mensajes, como de actividades que se quieran implementar.
- Plan de acción que se realizará: En este caso, ya estamos en la parte más operativa del plan, en la cual tendremos que estar atentos para cumplir los tiempos que nos va llevar, por un lado, poner en marcha el plan y por otro, la dificultad que tendrán nuestros equipos en implementarlo.
A partir de aquí, te proponemos 3 actividades que pueden ser de gran interés al colectivo sanitario y que debes plantearte tener en cuenta para el próximo plan de marketing.
La formación cubre una necesidad que siempre es bien valorada.
Si algo necesita el colectivo sanitario es formación continuada debido a los continuos cambios y novedades que van surgiendo y “conviene estar al día” y la formación debe ser una de las piezas fundamentales para tu plan de marketing. Las fórmulas más habituales que puedes tener en cuenta a la hora de realizar un curso son:
- El Formato. ¿Será Online o será presencial, o incluso una mezcla de ambos? En este punto, tendrás que ver si tu compañía cuenta con una Plataforma de Formación, o si te interesa desarrollar una propia o utilizar una Plataforma más aséptica, que ya se encuentre en el mercado, como puede ser el caso de https://healthlineacademy.com/
- El contenido. Seguro que habrás escuchado muchas veces su importancia, y efectivamente, es el elemento clave en los cursos formativos, todo lo demás enriquecerá el curso, pero sin un tema de rabiosa actualidad o cambiando el ángulo desde el que se han contado siempre las cosas, puedes verte abocado al éxito o fracaso en la misma proporción. En este punto podrías plantearte incluso gamificar esa formación, a través de alguna aplicación que te ayude a lanzar retos a la audiencia, como podría ser el caso de Apollos Challenge (https://www.apollosuniverse.com/apollos-challenge/)
- Docentes y Sociedades Científicas. La elección del profesorado que desarrollará el contenido es muy importante, porque dará un valor añadido al conocimiento. En este punto también habrá que valorar el posible vínculo con una Sociedad Científica (tendremos que estudiarlo en cada caso), para darle mayor alcance al curso, serán algunos de los puntos diferenciales para triunfar.
- Conseguir la Acreditación del curso, tiene que convertirse en un requisito más en la formación que organicemos. Esta es una cualidad altamente valorada por los profesionales que lo realizan, ya que enriquece sus currículos porque además de formarse, les ayuda a progresar en su carrera profesional.
- Secretaría Técnica. Será otra piedra angular que te conduzca al éxito, ya que dará seguimiento a todas las actividades que conlleve el proyecto, pero sobre todo, dará solución a las incidencias técnicas y canalizará las dudas científicas que el alumnado pudiera tener.
Si te encuentras valorando alguno de estos aspectos, nosotros estamos especializados en el desarrollo de todo tipo de formatos de formación, damos asesoramiento científico a los ponentes, acreditamos y ofrecemos el acompañamiento de alumnos.
Eventos científicos que marcan la diferencia, uniendo presencialidad con virtualidad
Si algo ha quedado claro tras la pandemia, es que lo virtual ha llegado para quedarse, aunque no de manera exclusiva, sino en convivencia con el evento presencial tradicional que todos tenemos en la cabeza.
En este caso, te vamos a dar algún “tip” que te ayude a organizar tu evento híbrido (presencial + virtual), y que salga todo “a pedir de boca”:
Debemos tener en cuenta:
- Formato híbrido. Una vez que has decidido este formato, es necesario mantener una entrevista en profundidad entre cliente y agencia para conocer qué objetivos quieres cumplir y cómo vas a llegar a tu audiencia. No es lo mismo hacer un webinar, que un streaming. Saber con quién vas a desarrollar esta actividad, es importante para triunfar. Aquí nuestra recomendación pasa porque preguntes por casos de éxito y sobre todo, por clientes satisfechos que hayan llevado adelante eventos con esa empresa.
- Aplicación de Eventos. Nuestra recomendación es que utilices una aplicación de eventos para poder interactuar con tu audiencia antes, durante y después del evento. Aquí tendrás que escoger los módulos que puedan serte de utilidad, tales como gestión de la agenda, votaciones, módulo de gamificación o acceso a salas virtuales…
- Webapp o nativa. Para todo hay gustos en la vida, pero si nos pides opinión nos vamos a mojar. Te recomendamos webapp, ya que la audiencia no tendrá que descargarse nada en su móvil y su funcionalidad será muy parecida a la nativa, siendo muy rápida de implementar para cada evento.
Como ya habrás intuido, Andaru Pharma te puede ofrecer la realización de reuniones online, desde lo más sencillo como puede ser un webinar, a emisiones completas, tipo programa de TV, mediante el streaming, para que no tengas que renunciar a esta propuesta fundamental de tu plan de marketing habitual.
Todo ello sin dejar de lado, nuestra aplicación de eventos, Apollos Universe: https://www.apollosuniverse.com/, que te va a permitir llevar un control completo de la actividad. Esta aplicación también se puede unir con la retransmisión que tú ya estés realizando por otro lado.
Estudios Investigación de Mercados y Científicos tipo EPA Observacionales:
Dotar al área de marketing y a los departamentos médicos de esta herramienta, nos permite llevar a cabo proyectos de alto nivel de calidad, que nos posibilita realizar una actividad que involucre a un número muy elevado de profesionales.
- Estudios de Investigación de Mercado: Es una herramienta que siempre hay que tener en cuenta para conocer las tendencias por donde se van moviendo cada día los mercados. En este punto te sugerimos varios tipos en los que estamos muy familiarizados:
- Libro Blanco (White papers): es un documento o guía que se desarrolla con el objetivo de ayudar a los lectores a comprender un tema, resolver o afrontar un problema, o tomar una decisión.
- Estudios de consenso DELPHI. Admitidos por Farmaindustria, no precisan CEIm (Comité de Ética de la Investigación con Medicamentos). Desarrollados internamente con nuestro Departamento Científico.
- Estudios cuantitativos: Investigación a través de Bases de Datos (creación, ampliación, limpieza), del área que se desea abordar en mayor profundidad, para obtener datos propios y de la competencia.
- Estudios cualitativos (focus group, advisory boards): Tenemos amplia experiencia en “Dinámicas de Grupo” (tanto presencial como virtualmente), con la colaboración de 5-7 participantes, con un moderador y/o un técnico cualitativo y/o Medical Writer que tomará nota de lo hablado. Al finalizar se elaborará: transcripción de la reunión, resumen de contenidos (Summary report), cuestionarios que se emplearán en cada fase e informe final de conclusiones.
- Estudios Científicos EPA Observacionales: Estudios post-autorización ligados a la autorización o requerimientos de la autoridad reguladora, una vez comercializado (EPA-LA), estudios post-autorización de seguimiento prospectivo (EPA-SP), estudios post-autorización con otros diseños (EPA-OD) y otros estudios que no son post-autorización (No-EPA). Precisan CEIm (Comité de Ética de la Investigación con Medicamentos). Desarrollados en colaboración con Unidades de Investigación.
Los estudios que dirigimos se realizan a través de plataformas online que nos permiten generar una “ventana única” de acceso por parte de todos los participantes, tanto los comités científicos, referees, investigadores, etc…
Si has logrado llegar hasta aquí y no has podido encontrar lo que buscabas, sigue en contacto con nosotros porque podemos desarrollar muchas más actividades de marketing que seguro podrán ser muy bien valoradas por parte de tus clientes y tus equipos comerciales, y ayudarte a conseguir los objetivos que te has marcado en tu plan de marketing.
por Gemma Ramírez | 15 Jun, 2021 | Miscelánea
La introducción o acceso al mercado de un nuevo fármaco o producto sanitario, se produce en un ecosistema altamente complejo. Hay múltiples intermediarios y son muchos los elementos que entran en juego desde que se produce el hallazgo de una nueva molécula activa para una determinada diana, hasta que el producto final es prescrito por el facultativo y se pone a disposición del paciente.
En este entorno se ha convertido en un valor muy importante, para las empresas de la Industria Farmacéutica, saber identificar todos los actores decisores e influyentes que toman partido en la aprobación del uso y la financiación de un medicamento.
Una vez identificados, será fundamental interactuar con ellos en el orden correcto para optimizar el flujo de la información. Este punto, junto con la capacidad de generar mensajes específicos que se adapten a cada perfil de actor, serán prioritarios para crear una estrategia de comunicación efectiva y exitosa, que ayude a que toda la información de valor del producto sea clara para la red de actores que tomarán la decisión en cuanto al uso y la financiación del medicamento.
Un modelo de aprobación y comercialización en continuo cambio
Además, no podemos perder de vista que el modelo de aprobación y comercialización en la Industria Farmacéutica está mutando drásticamente en los últimos años debido a diversos factores:
- Por un lado, se ve claramente influido por el entorno económico, los factores demográficos, la globalización, la aparición de nuevas tecnologías, las reformas sanitarias y los cambios derivados de nuevos mecanismos de productividad en la investigación y desarrollo.
- Por otro, el hecho de que estén apareciendo nuevos stakeholders (partes interesadas e influyentes) en la toma de decisiones, hace que las empresas deban poner el foco en mejorar la generación de valor de sus productos.
Market Access: Una figura emergente dentro de la Industria Farmacéutica
Es por ello por lo que el esfuerzo de las compañías farmacéuticas ahora se centra en contar con departamentos de acceso al mercado bien cualificados, que conozcan y entiendan la complejidad de estos procesos y del ecosistema en el que tienen lugar y que contribuyan a desarrollar estrategias de comunicación pertinentes en cada fase del proyecto.
Para conseguir sus objetivos, el Market Access debe conocer a la perfección el conjunto de procedimientos y requisitos necesarios para poner a disposición de la Administración y de las Instituciones, nuevos productos farmacéuticos y sanitarios y nuevas indicaciones de los mismos.
El objetivo prioritario de la figura del Market Access podría decirse que es lograr que estos nuevos fármacos o productos sanitarios puedan prescribirse por los facultativos a un precio adecuado y en el menor tiempo posible en todo el territorio estatal.
Para ello, su trabajo se centra en tres funciones:
1. Actúa como interlocutor con la Administración y las autoridades sanitarias, siendo el mediador entre éstas y la compañía. Para ello, el Market Access debe conocer cómo se estructura el Sistema Nacional de Salud, así como las competencias correspondientes a cada una de las partes que lo integran, pudiéndose dirigir correctamente a ellas en tiempo y forma.
2. Debe poner en valor el factor innovador del nuevo producto, basándose en la evidencia científica y en los beneficios que esta muestre para el paciente y la sociedad.
3. Por último, realiza una labor de coordinación de diferentes áreas de la compañía, lo que permite generar una estrategia de comunicación efectiva y bien engrasada.
El valor de un equipo bien formado
Todas aquellas empresas dentro de la industria farmacéutica que sean capaces de desarrollar los mensajes clave a comunicar en cada una de las fases de acceso al mercado y que los desarrolle de la manera más eficiente, en función de las necesidades de todos los actores implicados en el proceso, tendrán mayores posibilidades de éxito.
Identificando esta necesidad, desde nuestra división de formación, Andaru Pharma Formación, en colaboración con Health Line Academy, hemos desarrollado el curso Fundamentos de Market Access, un programa online de formación, de 10 horas de duración, que permite comprender las bases de esta figura cada vez más relevante dentro del sector.
A lo largo del curso se abordan los contenidos más destacados para conocer los actores que intervienen en el proceso de acceso al mercado de un nuevo medicamento, así como las diferentes fases que se realizan, permitiéndonos elaborar una estrategia de comunicación óptima en función de cada producto.
Si has llegado hasta aquí y estás interesado en ampliar tus conocimientos sobre el acceso al mercado, no dejes de participar en este interesante programa formativo, ya estés vinculado al sector, como si puede servirte como una buena puerta de entrada para introducirte en él.
por JOSE LUIS MEDINA ADAN | 4 May, 2021 | Miscelánea
Con el uso de las redes sociales y de la tecnología en general, las personas nos hemos vuelto cada vez más exigentes a la hora de comunicarnos tanto con las personas como con las empresas/marcas que seguimos en un entorno digital.
Prueba de ello es que cuando nos ponemos en contacto con una de estas entidades a través de alguno de sus canales digitales, esperamos recibir una respuesta inmediata.
Esto es debido a que la inmediatez es la esencia de la comunicación digital. Sin embargo, es muy difícil que las empresas tengan un servicio de atención al cliente 24/7, por lo que estas respuestas no suelen ser tan inmediatas y esto puede generar frustración en el consumidor/cliente.
De cara a las empresas/marcas, no dar una respuesta rápida puede suponer el riesgo de perder a ese potencial cliente que está intentando ponerse en contacto con ellos.
Por esta razón, en los últimos tiempos, los chatbots están cobrando cada vez más relevancia. Y cada vez más empresas entienden la importancia de implementarlos en su estrategia de comunicación.
Pero, vamos por partes…
¿Sabemos qué es un chatbot?
Un chatbot es, sencillamente, un programa informático con el cual es posible mantener una conversación. Este programa utiliza la inteligencia artificial con el objetivo de simular una conversación en tiempo real con una persona generando respuestas automatizadas e inmediatas.
Además, gracias a la tecnología que utiliza, un chatbot es capaz de aprender sobre los gustos y hábitos de las personas y, como consecuencia, puede ofrecer respuestas cada vez más precisas a los usuarios.
Por tanto, uno de los principales objetivos que tienen los chatbots en una estrategia de comunicación es guiar a los consumidores facilitando y mejorando su experiencia con la marca/empresa que está contactando.
¿Qué ventajas tienen los chatbots?
La incorporación de los chatbots en una estrategia de marketing digital tiene muchas ventajas que pueden ayudar a aquellas empresas/marcas que los implementen a diferenciarse de sus competidores ofreciendo a sus clientes:
- Inmediatez: permite atender las principales dudas y gestiones de los usuarios de manera rápida posibilitando una interacción muy ágil con el cliente evitando la pérdida de este por el camino.
- Mejor atención al cliente: con el objetivo de ofrecer una experiencia de usuario más satisfactoria y poder atender a los clientes en tiempo real, es clave utilizar un chatbot que se encuentre disponible las 24h del día.
- Cercanía: debido a que la forma de “trabajar” de los chatbots es mediante el lenguaje, esto permite generar una sensación de cercanía con los usuarios que interactúan con ellos.
- Eficiencia: el usuario consigue más con menos, ya que la comunicación a través de los canales digitales es muy accesible y rápida para los usuarios. En este sentido, la implementación de chatbots permite ofrecer al cliente valor agregado en el producto, servicio, atención o cualquier otro aspecto de la empresa.
- Accesibilidad: el canal de comunicación de los chatbots es 24/7 y, además, es accesible para los usuarios desde sus teléfonos móviles y/o ordenadores.
Uso de los chatbots en el sector salud
Y, ¿si hablamos concretamente del sector salud? ¿Tendrían cabida los chatbots?
La respuesta es un SÍ rotundo. Tanto es así, que los chatbots cuando se aplican al sector salud tienen su propio nombre: healthbots.
Los healthbots pueden ser una herramienta muy innovadora para el sector salud, ya que su uso permitiría acortar tiempos y distancias y podría evitar la necesidad de acudir a una cita médica en aquellos casos en los que no exista una emergencia.
Es decir, pueden actuar como un primer filtro de comunicación analizando la información que envía el paciente a través del chat, ya que es capaz de realizar preguntas para, posteriormente, enviar los datos al médico y así poder evaluar los síntomas antes de dar un diagnóstico final.
En ningún caso, un Healthbot puede ser un sustituto del médico, pero su implementación podría permitir agilizar el proceso de atención del paciente generando una mejor experiencia para el mismo.
Los chatbots aplicados al sector salud permiten resolver multitud de trámites como:
- Atención médica.
- Resolución de dudas médicas.
- Orientación en diagnósticos.
- Programación de citas médicas.
- Atención farmacéutica.
- Información de patologías.
- Etc.
En China, por ejemplo, lanzaron un chatbot que sirve como primer filtro para las personas que no se encuentran bien y podrían necesitar una posterior atención sanitaria.
Este chatbot es capaz de analizar en tiempo real la información que envía el paciente y realizar nuevas preguntas para conocer con exactitud qué es lo que tiene la persona que utiliza el servicio. Una vez que dispone de toda la información, la inteligencia artificial envía estos datos al profesional sanitario que es quién realizará un diagnóstico final. El programa, por tanto, sirve como un complemento capaz de agilizar el proceso de admisión del paciente.
Muchos expertos piensan que en el futuro la medicina estará unida a programas que integren la Inteligencia Artificial y que estarán preparados para conocer de primera mano qué ocurre en nuestro cuerpo a través de nuestro propio smartphone.
En definitiva, habrá que estar muy atentos a una posible consolidación de los healthbots como el futuro de la gestión sanitaria.
por JOSE LUIS MEDINA ADAN | 23 Mar, 2021 | Miscelánea
Los laboratorios están continuamente pensando en cómo involucrar más a las farmacias con sus productos o patologías de interés. Para ello, un programa de fidelización para farmacias puede ser el gran aliado para poder generar una relación donde se genere valor mutuamente.
Se ha hablado mucho de cómo las farmacias pueden fidelizar a sus clientes. Sin embargo, en este artículo queremos tratar el otro lado: ¿cómo pueden los laboratorios involucrar a las farmacias en su proceso de venta? Veámoslo con un ejemplo de caso de éxito que hemos trabajado con algunos de nuestros clientes:
Nuestro público principal:
Estos programas irán dirigidos directamente a los profesionales de farmacia: auxiliares, farmacéuticos adjuntos y titulares. Es fundamental conocer sus necesidades para llegar a ellos con un programa que les interese, que les genere valor y les aporte como profesionales. En caso contrario, no conseguiremos el efecto esperado del programa.
Objetivo: dinamizar productos de OTC
Primero hay que aclarar que los Programas de Fidelización a Farmacias tendrán efecto para laboratorios que trabajen productos de OTC, por las características propias de este tipo de productos y la normativa en torno a ellos.
Estos programas tendrán como objetivo incrementar las ventas de una categoría o producto concreto pero, como hemos mencionado antes, aportando valor al profesional de la farmacia.
El programa y sus fases de actuación:
Primera fase: formación
La primera fase de este programa tendrá que centrarse en generar un valor real y tangible para el farmacéutico, para involucrarle desde el primer momento. En esta fase, formaremos al personal de farmacia sobre una disciplina o patología relacionada con el producto (o categoría de producto) que queremos vender.
Para ello, nos centraremos en que el equipo comercial sea quienes se acerquen a ellos, con kits completos sobre la materia y les impartan la formación en la farmacia. De esta forma, no sólo les facilitamos el conocimiento sobre una nueva patología o disciplina, sino que les damos los argumentos para poder vender determinados productos relacionados con ellas. Entre ellos, los de nuestro laboratorio.
Segunda fase: comprobar el incremento de ventas
En esta segunda fase, trataremos de medir la aplicabilidad del conocimiento que hemos trasladado a nuestro público objetivo. Es decir, comprobaremos cuánto han aprendido el personal de las farmacias sobre el producto o la patología.
Esto podremos medirlo con el incremento de ventas de la categoría del producto donde se está dirigiendo la atención. Todo ello, en un periodo de tiempo definido, realizando una comparativa con respecto al periodo anterior.
Tercera fase: incentivos tangibles para la fidelización
Esta diferencia porcentual, dará lugar a un sistema de puntos. A través de una plataforma diseñada Ad hoc para el laboratorio en cuestión, podrán registrar la evolución de sus ventas, con mecanismos de control sobre las mismas. El delegado comercial será el encargado de invitar a participar en la misma tras la formación realizada.
En dicha plataforma, los profesionales de farmacia también podrán encontrar un catálogo de premios que podrán canjear según vayan obteniendo puntos a través de las ventas de ciertos productos.
Las bases de esta acción se depositan siempre ante notario, para evitar cualquier tipo de problemática o discrepancia a nivel legal que pudiera dar problemas con las farmacias. Dichas bases, estarán disponibles siempre a todos los usuarios de la plataforma.
Resultados obtenidos
Según nuestra experiencia con laboratorios que han aplicado este sistema y programas de fidelización hacia las farmacias, hemos podido comprobar una evidente mejora en el conocimiento de un área específica de todo el personal de la farmacia.
Gracias al valor generado en los profesionales farmacéuticos y el sistema de incentivos, hemos llegado a ver incrementos de ventas de la categoría y marca trabajada de más de un 30%.
¿Cómo iniciar un Plan de Fidelización de un laboratorio hacia una farmacia?
Si un laboratorio está interesado en iniciar un Plan de Fidelización hacia las oficinas de farmacia, puede contactarnos y le mostraremos una propuesta de cómo hacerlo paso a paso, adaptado a las necesidades específicas de la categoría de producto o la patología que desee trabajar.
por Gemma Ramírez | 24 Feb, 2021 | Miscelánea
Las Sociedades Científicas tienen un papel fundamental en la transmisión y actualización de información a los profesionales de cierto sector o especialidad. También es importante resaltar su función ante los pacientes y ciudadanía general a la hora de concienciar o educar en torno a un tema.
Por todo ello, cuando hablamos de la comunicación de las Sociedades Científicas es importante estudiar los canales adecuados y ofrecer una información rigurosa que colabore con la divulgación sanitaria que realiza la asociación.
A continuación, explicamos los canales básicos de comunicación que pueden ayudar a dinamizar una Sociedad Científica para obtener una mayor visibilidad, conseguir nuevos socios o obtener fondos para sus actividades.
Sitio Web
Hoy en día, si no estás en Google no existes. Contar con un sitio web que sirva de repositorio general donde se pueda encontrar toda la información de la Sociedad es básico para cualquier entidad.
Ahora bien, si es importante tener web, es más importante aún que sea una web responsive, con una correcta experiencia de usuario. En otras palabras, deberá ser una web que se adapte a cualquier tipo de dispositivo, intuitiva para todos los usuarios que puedan acceder a ella.
En esta web, será importante estructurar correctamente los contenidos para asegurar una correcta experiencia del usuario, con toda la información categorizada de forma intuitiva. Las categorías o secciones más comunes son las siguientes:
- Formación: eventos, webinars, cursos o recursos que puedan ser interesantes para nuestros socios.
- Estudios e investigaciones: un apartado con las publicaciones o investigaciones que estén siendo avaladas por la sociedad o impulsadas por ella.
- Empleo: ofertas de empleo dirigidas a miembros de la sociedad, relevantes a la especialidad de los mismos.
- Noticas: cualquier otra información relevante para los socios o pacientes.
Además de todos estos contenidos, suele ser interesante añadir información sobre la Sociedad (historia, objetivos, Junta Directiva, etc.) y formas de participación. Entre las formas de participación, funcionan muy bien los grupos de trabajo o propuesta de nuevas investigaciones.
Por otro lado, es importante que la web incluya una intranet para los socios. En ella, podrán encontrar documentos dirigidos exclusivamente a los profesionales y socios (por ejemplo, el resumen de las reuniones de la junta).
Toda la información que aparezca en la web, será susceptible de comunicar, con el objetivo de atraer tráfico a la web y dar a conocer a la Sociedad Científica.
Redes sociales
Las redes sociales son una plataforma que, bien gestionada, permite llegar a un público amplio de personas a las que no llegaríamos de otra manera (o necesitaríamos de grandes partidas presupuestarias para llegar a ellas). Es una fórmula rápida, eficaz y dinámica de comunicar novedades de la Sociedad y de mostrar su actividad del día a día.
Para dar esa imagen de asociación viva y en constante actividad es importante elaborar una estrategia clara y un plan de contenidos que permitan intercalar contenidos relevantes con novedades de actualidad. Dentro de la estrategia, se podrán abordar asuntos desde el público al que nos dirigimos (¿queremos ir hacia los socios y socios potenciales o también queremos involucrar a la sociedad general?) hasta la frecuencia de publicación.
Otro tema recomendable para ciertas acciones son las campañas de pago en redes sociales (conocidas como Social Ads). Estas campañas pueden ser útiles para asegurar la asistencia en ciertos eventos, difundir noticias, promocionar webinars, conseguir nuevos socios u obtener financiación.
Newsletters
Ya sólo por el hecho de tener socios, la Sociedad Científica contará con un buen número de correos electrónicos en su base de datos. Además de los socios, es posible recoger nuevos leads a través de formularios de la web donde no sólo consten los miembros de la Sociedad, sino que se puedan suscribir interesados en la materia o incluso pacientes.
Una vez definido el público (o los diferentes públicos) al que queremos impactar, estableceremos una frecuencia de envío. Por ejemplo, cuando la comunicación va dirigida a un público general, suele ser recomendable el formato Newsletter mensual (o trimestral). Al no ser socios, la tolerancia a recibir muchos emails no será tan alta como la de los miembros de la Sociedad Científica, quien aceptarán de buen grado uno o más emails a la semana si la información es relevante para ellos.
Patronos y patrocinadores de las Sociedades Científicas
Un elemento que suele resultar de mucha utilidad en la difusión de las acciones y actividades de la Sociedad suelen ser los patronos y los patrocinadores. Asegúrate de que les incluyes en el desarrollo de algún proyecto (puede ser una acción concreta, el patrocinio de un congreso o actividades de formación, por ejemplo).
por Gemma Ramírez | 25 Ene, 2021 | Miscelánea
Si tienes una clínica, seguro que te estarás planteando formas de potenciar tu imagen para conseguir clientes. Dentro del marketing de salud, encontramos varias ramas que deberías aplicar para llevar a cabo una estrategia global y completa.
En este artículo, te contaremos algunas acciones interesantes con las que, por nuestra experiencia en el sector, recogerás los mejores resultados.
Trabaja el branding de tu clínica
Antes de lanzarte a invertir en publicidad o realizar grandes acciones, deberás asegurarte de que tu clínica cuenta con un branding trabajado y cuidado. Ten en cuenta que una clínica trabaja con cuestiones relacionadas con la salud, por lo que es fundamental que contemos con una marca sólida adecuada a nuestro público y a los servicios que queremos ofrecer.
Lo principal es contar con una imagen de marca profesional con una Identidad Visual Corporativa cuidada, que dé confianza a los potenciales pacientes. De esta forma, podremos comenzar a trabajar la autoridad de la marca y conseguir un mayor prestigio.
Define una estrategia
Si cuentas con ayuda profesionalizada en marketing, lo primero que te propondrán será definir una estrategia. La estrategia marcará los objetivos a medio-largo plazo, que será la que defina las acciones concretas a realizar.
Aquí definiremos qué queremos conseguir en el próximo año, así como qué valor diferencial querremos destacar de la clínica, para posicionarnos como referentes en ello.
Una vez claro el elemento diferencial de la clínica y los mensajes principales donde queremos incidir, podremos estudiar el tipo de público que nos interesa, así como estudiar el patrón de conducta de los pacientes actuales, para llegar a otros potenciales.
Una vez claros los puntos anteriores, podremos plantearnos iniciar una serie de acciones.
Marketing y comunicación
Existen muchas acciones que podemos hacer, sin complicarnos en exceso ni requerir grandes partidas presupuestarias. Dependiendo del tipo de paciente que busquemos, podremos optar por una propuesta u otra.
Entregables: trípticos y folletos publicitarios
Por ejemplo, un clásico son los folletos informativos. Estos folletos podremos entregarlos tanto en la propia clínica para vender otros servicios a los clientes actuales o entregarlos en eventos del área que trabajemos. En algunos casos, como en el de las clínicas estéticas, también podría funcionar bien la entrega de folletos publicitarios a pie de calle.
Eventos:
Cuando la clínica está especializada en un área concreta, una acción promocional que funciona bien es la de patrocinar un evento. No tiene por qué ser excesivamente caro. Podremos, simplemente, contar con un stand donde contemos nuestros servicios o tratar de participar como ponentes en alguna mesa redonda.
Por ejemplo, si somos una clínica de fisioterapia, nos podría interesar ir a congresos sobre temas deportivos, donde acudirán potenciales pacientes y podremos dar a conocer nuestra marca.
También podríamos plantearnos crear nuestro propio evento o congreso. ¡Con las nuevas tecnologías cada vez es más sencillo!
Comunicación tradicional:
No debemos perder de vista las labores de comunicación tradicional. Podemos intentar aparecer en medios de comunicación (generales o especializados, dependiendo del público al que queramos dirigirnos) para hablar de nuestra marca. Podemos aparecer como expertos en nuestra área de trabajo con entrevistas o comentando alguna noticia de actualidad, explicando o aclarando algún aspecto más técnico.
También podremos invertir en publicidad en dichos medios, tratando de acudir a medios especializados para asegurarnos de que realmente impactamos al potencial paciente que interesa a nuestra clínica.
Premios y reconocimientos:
Si realizas alguna iniciativa novedosa o cuentas con alguna tecnología que facilita la vida a tus pacientes, es interesante estar atento a las convocatorias de premios o reconocimientos que puedan surgir.
Aunque pueda parecer peregrino, estos premios suelen contar con sus planes de difusión, dando mucha visibilidad en medios de comunicación y digitales a los ganadores y finalistas. Además, por supuesto, de la autoridad que puede otorgarle a la clínica.
Marketing digital
El marketing digital requiere una mención a parte. Es la opción preferida para todos, especialmente para aquellos que cuentan con presupuestos ajustados. En esta área, tendremos en cuenta los siguientes aspectos:
Página web: moderna, cuidada y responsive.
Si no cuentas con una página web, puede ser el momento de plantearse crear una. No necesitas algo complicado, pero sí que esté cuidada, utilizando con cariño tu marca y sus colores corporativos. Y, sobre todo, que sea responsive (que se adapte a las pantallas de diferentes dispositivos).
Trabaja el SEO desde el principio. Aunque tener una página web puede servir como “tarjeta de visita”, ¿por qué no mimarla para que nos ayude a posicionarnos entre las primeras posiciones de Google? Es importante tener en cuenta este punto para crear y estructurar la web de la forma más optimizada posible desde el principio. Créenos: un buen posicionamiento es de las fórmulas más rentables a la hora de conseguir clientes.
La publicidad a través de Google Ads (lo que se conoce como SEM) también puede ser una opción muy rentable a la hora de vender servicios concretos, que respondan a las necesidades que los usuarios consultan en Internet.
En este apartado, también deberemos plantearnos trabajar Google Mybusiness y las recomendaciones que recibimos por parte de otros usuarios y pacientes a través de Google. Cada vez, buscamos referencias a través de Internet. Puede ser un elemento decisivo para que un potencial paciente se fije en tu clínica.
En definitiva, se trata de crear confianza, ganar autoridad, generar visibilidad y aparecer como referentes en las búsquedas que puedan realizar los potenciales pacientes.
Redes sociales
Dependiendo de la especialidad, te recomendaremos estar presentes en una red social u otra. Lo esencial es que los perfiles sociales estén siempre actualizados y que generen contenidos de valor, acorde a la estrategia y a los objetivos que queremos conseguir.
En redes sociales, para conseguir clientes a través de ellas es importante trabajar a fondo el marketing de contenidos. Esto hará que la comunidad crezca más rápidamente y colabore con la difusión de tus materiales (y de tu marca con ellos).
En casos concretos, también podrá interesarnos invertir en Social Ads (publicidad en los canales sociales). Sin embargo, conviene realizar esa inversión con servicios o productos muy concretos, intentando acompañar la publicidad con un incentivo u oferta.
Newsletters, mailing e inbound marketing
Si vas a trabajar el contenido en el blog, en la web o en redes sociales, es recomendable que te plantees algún tipo de Newsletter mensual o trimestral donde poder potenciar ese trabajo realizado. Ten en cuenta que no todos los pacientes estarán esperando en redes sociales.
Para este punto, os recomendamos nuestro artículo sobre el inbound marketing en el sector salud donde encontraréis pautas y acciones interesantes para cualquier tipo de negocio.
Invierte en tecnología
Un elemento diferencial en una clínica puede ser un software que ayude a una correcta gestión de la clínica, de la facturación y de sus pacientes, donde puedan realizar sus citas, ver sus informes médicos, ofrecer webinars o incluso realizar consultas online.
La agencia de marketing para conseguir clientes en tu clínica
Si estás buscando asesoría profesionalizada para llevar a cabo la comunicación y el marketing para conseguir clientes en tu clínica, has llegado al sitio correcto. Con nuestro equipo multidisciplinar y nuestra amplia experiencia en el sector salud, hemos trabajado para numerosas marcas. ¡Podemos ayudarte con la tuya!
Escríbenos, cuéntanos tu situación y daremos respuesta a tu consulta en la mayor brevedad posible: