En el uso de redes sociales, igual de importante es mantener una frecuencia alta de publicación como analizar y controlar que es lo que pasa en nuestras comunidades. Estos análisis se deben realizar de forma periódica, una vez a la semana para ver como van las publicaciones y una vez al mes, debemos analizar a fondo toda la actividad.
Gracias al análisis y control periódico, veremos cómo se comportan los usuarios, si hay o no interacciones y qué tipo de publicación gusta más, entre muchas otras KPI (Key Performance Indicators). Esto nos permitirá corregir posibles errores y mejorar o implementar nuevas estrategias de marketing digital.
Sabemos que el análisis y control, puede parecer un poco complicado, gracias a las herramientas que te vamos a explicar a continuación, es un trabajo sencillo.
Herramientas de administración y gestión
Las herramientas que sirven para administrar y gestionar los perfiles de redes sociales, también pueden ofrecer informes completos de la actividad y mostrar estadísticas.
Es una herramienta gratuita que te permite gestionar y administrar distintas redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin o Google+.
Te permite ver desde una misma pantalla las publicaciones realizadas, interacciones de otros usuarios, programar y editar publicaciones, ver y contestar mensajes privados e interactuar directamente con tu comunidad.
Es una herramienta sencilla y atractiva para gestionar tus redes sociales, tu página web y blog. Te permite medir la situación general del contenido en tu web y blog. Elabora informes completos de redes sociales, te permite programar publicaciones y ver en tiempo real que está pasando. Además, podrás analizar y medir el impacto de los hashtags en Twitter.
Esta herramienta al igual que las dos anteriores, sirve para gestionar las redes sociales, pero no es gratuita. Ofrece un gran abanico de posibilidades y funciones, muy útiles en el día a día de un Community Manager.
En la versión profesional, te permite tener tres marcas diferentes, hasta 21 perfiles de redes sociales y un equipo de 5 miembros que gestionen las cuentas.
Te permite programar publicaciones y añadir emojis en Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin y Google+. Puedes ver como interacciona tu comunidad en tiempo real y contestar los mensajes privados que te lleguen a cualquier de tus redes, en una misma pantalla.
Es una herramienta oficial creada por Twitter para gestionar varias cuentas desde un mismo panel de control. Desde aquí se pueden controlar notificaciones, menciones, mensajes y la actividad general de la cuenta.
Se pueden agregar columnas al panel principal para ver toda la información de un vistazo y hacer un seguimiento de hashtags y otras cuentas de interés. Además, permite la programación de tweets.
Herramientas estadísticas
Es la herramienta creada por Facebook e integrada en los perfiles empresariales de la red social. En ella podemos ver las estadísticas generales de forma gráfica, ver si las publicaciones han sido vistas o tienen interacciones, a qué hora y día está nuestra audiencia más activa y cuáles son las páginas que más interesan.
A través de Twitter Analytics puedes ver la actividad de tus tweets, la visibilidad, interacciones directas y la evolución de la audiencia a lo largo del año. Además, a modo resumen puedes ver en la pantalla principal los datos más relevantes de los meses anteriores y comparar los datos en un solo vistazo.
Desde esta herramienta, también puedes gestionar los anuncios de tus publicaciones.
- Instagram Analytics
Estas métricas solo están disponibles en perfiles empresariales y desde el teléfono móvil, no se puede acceder a través del ordenador.
En cada publicación nos aparecerá la opción de “ver estadísticas”, estas son, impresiones, alcance, visualizaciones, conversiones a la web (si han entrado a tu página web tras ver tu publicación) y las publicaciones que han sido más destacadas.
Otras herramientas como Sprout Social, Hootsuite, Metricool también te permiten ver las estadísticas de esta red social desde el móvil y ordenador.
Cuando subíamos vídeos a YouTube, solíamos dejarlos ahí y nunca más volver a ellos. Esto ha cambiado y también se ha hecho necesario analizar si nuestros vídeos tienen éxito o no.
YouTube al igual que el resto de las redes sociales, cuenta con su propia herramienta para conocer todas las estadísticas, algunas de ellas son: las vistas de cada vídeo, desde dónde vienen los usuarios si han interaccionado o no y cuánto tiempo han estado viendo el vídeo.
Es una herramienta de seguimiento de los enlaces de nuestras publicaciones. Cuando vamos a publicar contenido propio o ajeno, es recomendable usar un acortador de enlaces, para poder ver las estadísticas de nuestra publicación. Una vez el enlace se ha publicado podremos ver cuantos usuarios han visto el contenido, desde que red social o campaña de emailing han llegado, en qué país viven y el día en la que lo han visto.
Para mí, es una de las métricas más importantes, porqué muestra la realidad de cuántos usuarios se han interesado por el contenido.
Es la herramienta gratuita de Google, referencia y opción principal de la mayoría de empresas, para analizar el tráfico a sus páginas web. Ofrece toda clase de datos acerca de los usuarios que llegan a nuestra página web, por ejemplo, cuánto tiempo están o desde dónde han llegado.
Además, hay un apartado específico para analizar el tráfico de redes sociales, muy interesante para ver si se realizaron conversiones a nuestra web.
Herramientas de monitoreo de reputación de marca
Esta herramienta sirve para ver de qué se está hablando en redes sociales sobre un tema en concreto. Es muy sencilla de utilizar, tan solo hay que entrar en la página web y escribir la palabra clave de interés. Esto te permitirá acceder a una página de resultados dónde verás todo lo que otros usuarios han hablado sobre ese tema y en más de 100 plataformas.
En cuanto a las métricas que proporciona esta herramienta, confianza del usuario en base a un tema, el sentimiento de las menciones, es decir, si están consideradas positivas o negativas por los usuarios y el alcance que tiene el tema.
How Sociabe, se centra en medir la reputación online de una marca en distintas redes sociales. Al introducir el nombre de tu marca, te muestra una puntuación de 0 a 10, que indica el nivel de actividad en torno a tu marca durante una semana concreta.
La versión gratuita permite ver tu puntuación en cuatro redes sociales, y si te registras, podrás ver cómo se puntúa tu marca en 12 redes sociales.
Además, te muestra las páginas que tienen un mayor impacto sobre tu marca a partir de unos indicadores propios.
Como ves hay una gran variedad de herramientas, necesarias para cualquier Community Manager, que se deben utilizar semanalmente y mensualmente. Nos permitirá corregir las estrategias utilizadas o detectar nuevas necesidades a tener en cuenta.
Si necesitas ayuda con tu estrategia en redes sociales, te podemos ayudar. Escríbenos a info@andarupharma.com o llámanos al 91 760 43 65. ¡Te asesoramos!